Курсовая работа на тему роль и значение сертификации в повышении эффективности работы предприятия.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА I. Понятие и роль сертификации систем менеджмента для организаций  5

1.1 Эволюция систем управления качеством и основные понятия. 5

1.2 Развитие стандартизации и сертификации систем менеджмента. 9

ГЛАВА II. Анализ системы управления качеством ОАО «Гидромаш». 15

2.1 Характеристика организации. 15

2.2 Анализ действующей системы менеджмента качества организации. 17

ГЛАВА III. Проектирование и подготовка к сертификации системы управления качеством АО «Гидромаш». 29

3.1 Политика и цели в области качества. 29

3.2 Процессы и процедуры системы менеджмента качества. 35

Заключение. 40

Список литературы.. 42