Реферат на тему изучение покупателей

Содержание

Введение……………………………………………………………………..……..3

Глава 1. Теоретические аспекты изучения покупателей……………………….4

1.1Понятие, сущность и методы изучения спроса покупателей………………4

1.2 Выяснение потребности клиента и управление взаимоотношениями с ним………………………………………………………………………………..8

Глава 2. Основные понятия в изучении потока покупателей…………………14

2.1 Понятие потока покупателей………………………………………………..14

2.2 Сущность управления потоками покупателей в торговом зале……….….17

Заключение……………………………………………………………………….21

Список использованных источников……………………………………………22